Account & Data Deletion

Last updated: 2026-07-28

You can permanently delete your Pocket Games account and all data associated with it. This page explains both options.

Option A: delete from inside the app (recommended)

Open Pocket Games on your device.
Tap the gear icon (top-right) to open Settings.
Scroll to the bottom and tap Delete account in the red “Danger zone” section.
Confirm the warning dialog → re-authenticate with Google → type the confirmation keyword (confirm in English, conferma in Italian) → tap Delete.
Your account, all synced game records and the “Remove ads” purchase status will be permanently erased from our cloud. The app will then sign you out.

Option B: request deletion by email

If you have already uninstalled the app or cannot access it, send an email to:

[email protected]

Include in the message:

The Google account email you used to sign into Pocket Games.
A brief request such as: “Please delete my Pocket Games account and all associated data.”

We will process the request within 30 days and reply when the deletion is complete.

What gets deleted

Your profile document (users/{uid} on Firebase Firestore): email, display name, ad-removal purchase status (“Remove ads”, “Remove banner ads”, “Remove interstitial ads”), account creation timestamp.
All your game records (users/{uid}/records/*) on Firestore.
Your Firebase Authentication user (so the same Google account is treated as new at next sign-in).
Local data on the device used at the time of deletion (saves, records, preferences) except the language preference.

What is retained

Google Play purchase history: in-app purchases such as “Remove ads” are recorded by Google Play under your Google account, not by us. We cannot delete that record. If you sign in again with the same Google account in a new install, Google Play may automatically restore the purchase.
Anonymized crash logs: stored by Firebase Crashlytics for up to 90 days for stability monitoring. They do not contain personal information.
Aggregated analytics: not user-identifiable.

Data retention beyond the points above does not exist for your account.

Note: deletion is irreversible. Once deleted, the same Google account, on next sign-in, will be treated as a brand new user with no records.

Cancellazione dell’account e dei dati

Ultimo aggiornamento: 2026-07-28

Puoi eliminare in modo permanente il tuo account Pocket Games e tutti i dati associati. Questa pagina spiega le due modalità disponibili.

Opzione A: elimina dall'interno dell'app (consigliato)

Apri Pocket Games sul tuo dispositivo.
Tocca l'icona ingranaggio in alto a destra per aprire le Impostazioni.
Scorri fino in fondo e tocca Elimina account nella sezione rossa “Zona pericolosa”.
Conferma il dialog di avviso → riautenticati con Google → scrivi la parola chiave di conferma (conferma in italiano, confirm in inglese) → tocca Elimina.
Il tuo account, tutti i record di gioco sincronizzati e lo stato d'acquisto “Rimuovi pubblicità” verranno cancellati in modo definitivo dal nostro cloud. L'app ti disconnetterà.

Opzione B: richiesta via email

Se hai già disinstallato l'app o non puoi accedervi, invia un'email a:

[email protected]

Includi nel messaggio:

L'email del Google account usato per accedere a Pocket Games.
Una breve richiesta tipo: “Per favore eliminate il mio account Pocket Games e tutti i dati associati.”

Processeremo la richiesta entro 30 giorni e risponderemo a conferma dell'avvenuta cancellazione.

Cosa viene cancellato

Il tuo documento di profilo (users/{uid} su Firebase Firestore): email, nome, stato degli acquisti che tolgono la pubblicità (“Rimuovi pubblicità”, “Rimuovi i banner”, “Rimuovi gli interstitial”), timestamp di creazione account.
Tutti i tuoi record di gioco (users/{uid}/records/*) su Firestore.
Il tuo utente Firebase Authentication (al prossimo accesso, lo stesso Google account verrà trattato come nuovo).
I dati locali sul dispositivo in uso al momento dell'eliminazione (salvataggi, record, preferenze), eccetto la preferenza di lingua.

Cosa viene conservato

Storia degli acquisti Google Play: gli acquisti in-app come “Rimuovi pubblicità” sono registrati da Google Play sotto il tuo Google account, non da noi. Non possiamo cancellare quel record. Se accedi nuovamente con lo stesso Google account in una nuova installazione, Google Play potrebbe ripristinare automaticamente l'acquisto.
Log di crash anonimi: conservati da Firebase Crashlytics fino a 90 giorni per monitoraggio della stabilità. Non contengono informazioni personali.
Analytics aggregate: non riconducibili all'utente.

Non viene conservato altro relativo al tuo account oltre ai punti qui sopra.

Nota: l'eliminazione è irreversibile. Una volta cancellato, lo stesso Google account verrà trattato al prossimo accesso come un nuovo utente senza alcun record.